Informativa sui rimborsi

Come da normativa (art.52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. n.206/2005) Lio – rilegato a mano da Eleonora Selvatico (in seguito "Lio rilegato a mano") rispetta il diritto di recesso, cioè il diritto per le persone fisiche di restituire i prodotti (esclusi gli ordini personalizzati realizzati su misura) acquistati online entro 14 giorni solari dalla loro consegna all'interno dell'Unione Europea senza dover fornire alcuna giustificazione.

Il costo di spedizione della restituzione (l'invio a Eleonora Selvatico, via Statale 112, 22010 Valsolda (CO), Italia) è a carico del consumatore. Se vuoi restituire un articolo di valore ti consiglio di scegliere un servizio di spedizione tracciabile o assicurare la spedizione poiché non posso garantirti a priori che riceverò l’articolo oggetto di reso.

Non appena avrò ricevuto e controllato l’articolo reso, t’invierò un’email per comunicarti se il rimborso è stato approvato o ti spiegherò perché è stato rifiutato. Per l'approvazione, l'articolo che desideri restituirmi dovrà presentarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non dev'essere stato usato, quindi sporcato o spiegazzato e, dove presente, dev'essere ritornato contenuto nell'imballaggio originario.

È condizione che eventuali carenze o difetti dei prodotti siano notificati a Lio rilegato a mano per iscritto insieme a prova fotografica entro 1 (uno) giorno dal ricevimento dei prodotti all'email eleonora@lio-rilegatoamano.com. Qualora sia stato riscontrato un difetto o un errore attribuibile a Lio rilegato a mano (per cui mi scuso in anticipo!) e la notifica sia stata debitamente effettuata, provvederò a mie spese alla spedizione di reso dei prodotti difettosi e al rimborso della spesa effettuata o alla sostituzione dei prodotti.

In caso d'approvazione del reso, entro 14 giorni effettuerò il rimborso dell'intera somma attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza notizie, contattami all'indirizzo eleonora@lio-rilegatoamano.com.