Informativa sulle spedizioni

Ritiro in atelier

Puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine venendomi a visitare in atelier a San Mamete di Valsolda (provincia di Como, 15 minuti dal centro di Lugano) oppure presso la ditta Svital SA in via del Piano 12, 6926 Collina d’Oro (nei pressi del Centro Lugano Sud) dal lunedì al venerdì, dalle 7:30 alle 12:00 o dalle 13:00 alle 17:00 (esclusi i giorni festivi).

Seleziona al check out per entrambe le opzioni “Ritiro in atelier”, ci accorderemo in seguito per email sul luogo, giorno e orario del ritiro. Se desideri pagare in contanti al momento del ritiro, scrivimi a eleonora@lio-rilegatoamano.com.

Tempi di spedizione

Dal momento in cui ricevo il tuo ordine, trascorre circa una settimana per essere impacchettato e affidato a Le Poste Italiane dove sarà spedito (con numero di tracciamento) i lunedì, mercoledì e venerdì. 

Fanno eccezione le spedizioni in e dalla Svizzera che sono effettuate con La Posta Svizzera a inizio settimana - generalmente i lunedì - per gli ordini ricevuti entro i venerdì.

Le consegne con le Poste Italiane in Italia e nel resto dell'Europa impiegano solitamente 3-5 giorni lavorativi, mentre fuori dall'Unione Europea 5-7 giorno. La Posta Svizzera ne impiega invece 1-2 in Svizzera e 3-5 in Europa. Tutti i corrieri consegnano dal lunedì al venerdì, mai nei giorni festivi.

Dopo una prima email di conferma del tuo ordine, ne riceverai una seconda coi dettagli per tracciare il tuo pacco non appena sarà inviato.

Costi di spedizione - shipping costs

Il costo dell'invio in Italia è di 6 € (euro) per i pacchi fino a 2 kg e 9 € (euro) fino a 5 kg.

Il costo dell'invio in Svizzera è di 8,50 CHF (franchi) per i pacchi che pesano fino a 2 kg, 11,50 CHF (franchi) fino a 10 kg e 20 CHF (franchi) fino a 30 kg.

Shipping costs within Europe vary depending on the weight of the package and the destination country. Packages are generally shipped about one week after receiving the order, either with Swiss Post (for packages from 0–1 kg; note that this usually does not happen, but minimal import customs fees equivalent to your country’s VAT may occasionally be required) or with Poste Italiane (for packages over 1 kg). All shipments can be tracked with a tracking number, which will be sent to you by email as soon as your package is dispatched (after the confirmation order email). For any questions or additional information, feel free to write to me at eleonora@lio-rilegatoamano.com. I read, speak, and write in Italian, Spanish, French, and English.

• Austria, Belgium, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden and United Kingdom:
  • €20 for packages 0-500 g (+ possible minimal import customs fees)
  • €25 for packages 500g -1 kg (+ possible minimal import customs fees)
    
  • €38 for packages 1–3 kg
  • €45 for packages 3–5 kg
  • €55 for packages 5–10 kg

• Iceland and Liechtenstein:
  • €40 for packages 0–3 kg
  • €40,50 for packages 3–5 kg
  • €72 for packages 5–10 kg

I costi di spedizione fuori dall'Europa (Poste Delivery Globe) variano a seconda del paese di destinazione:

• Stati Uniti, Arabia Saudita, Cina, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Sudafrica e Turchia: 36,50 € (euro) per i pacchi da 0-1 kg, 44 € (euro) per pacchi 1-3 kg, 62,50 € (euro) per pacchi 3-5 kg, 83,50 € (euro) per pacchi 5-10 kg.
• Canada: 36,50 € (euro) per i pacchi da 0-1 kg, 43,50 € (euro) per pacchi 1-3 kg, 53 € (euro) per pacchi 3-5 kg, 67 € (euro) per pacchi 5-10 kg.
• Brasile: 44 € (euro) per i pacchi da 0-1 kg, 49,10 € (euro) per pacchi 1-3 kg e 72,50 € (euro) per pacchi 3-5 kg.

Eventuali costi di dazi doganali non sono inclusi nel prezzo al check-out. La persona sarà contattata per email prima della spedizione del suo ordine per accettare, nel caso, la sua aggiunta. 

Resi e rimborsi

Come da normativa (art.52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. n.206/2005) Lio – rilegato a mano da Eleonora Selvatico (in seguito "Lio rilegato a mano") rispetta il diritto di recesso, cioè il diritto per le persone fisiche di restituire i prodotti (esclusi gli ordini personalizzati realizzati su misura) acquistati online entro 14 giorni solari dalla loro consegna all'interno dell'Unione Europea senza dover fornire alcuna giustificazione.

Il costo di spedizione della restituzione (l'invio a Eleonora Selvatico, via Statale 112, 22010 Valsolda (CO), Italia) è a carico del consumatore. Se vuoi restituire un articolo di valore ti consiglio di scegliere un servizio di spedizione tracciabile o assicurare la spedizione poiché non posso garantirti a priori che riceverò l’articolo oggetto di reso.

Non appena avrò ricevuto e controllato l’articolo reso, t’invierò un’email per comunicarti se il rimborso è stato approvato o ti spiegherò perché è stato rifiutato. Per l'approvazione, l'articolo che desideri restituirmi dovrà presentarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non dev'essere stato usato, quindi sporcato o spiegazzato e, dove presente, dev'essere ritornato contenuto nell'imballaggio originario.

È condizione che eventuali carenze o difetti dei prodotti siano notificati a Lio rilegato a mano per iscritto insieme a prova fotografica entro 1 (uno) giorno dal ricevimento dei prodotti all'email eleonora@lio-rilegatoamano.com. Qualora sia stato riscontrato un difetto o un errore attribuibile a Lio rilegato a mano (per cui mi scuso in anticipo!) e la notifica sia stata debitamente effettuata, provvederò a mie spese alla spedizione di reso dei prodotti difettosi e al rimborso della spesa effettuata o alla sostituzione dei prodotti.

In caso d'approvazione del reso, entro 14 giorni effettuerò il rimborso dell'intera somma attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza notizie, contattami all'indirizzo eleonora@lio-rilegatoamano.com.